Сделан решительный нажим на расчистку и подгонку отсталости в БКП.
Доклад Начальника Узбекского управления связи т. Игошкина
За текущий год, за 10 месяцев, поступило жалоб 40 тыс. Это количество жалоб поступило на работу почты. Всего жалоб разобрано 46.935. Это несоответствие получилось потому, что к концу прошлого года были громадные залежи неразобранных жалоб. В Самарканде было 9,5 тыс., в Ташкенте — 4,5 тыс. жалоб. Эти жалобы были в основном разобраны и клиенты удовлетворены. Это было сделано в порядке ударной работы к 17-му Партсъезду.
Как распределяются жалобы по кварталам? В I квартале—24 тыс., во II квартале — 8 тыс., в III квартале — 7 тыс. (т. Рыков. — Очевидно перестали подавать жалобы от безнадежности). Возможно, что в некоторых случаях от безнадежности. Тут товарищ из Баку сказал, что не получают ответов на жалобы из- Узбекистана. Конкретно он не сказал, из какого пункта. Но возможно, что не подают жалобы от безнадежности. Но вообще тенденция такова, что из квартала в квартал количество жалоб уменьшается.
Удельный вес жалоб по видам корреспонденции таков: жалобы по переводам составляют 52 %, причем 32 % поступает на почтовые переводы, остальные на телеграфные; по посылкам — 25,9 %; на заказные—11,7 %; на периодическую печать — 10 %. По другим отраслям связи жалоб поступает значительно меньше. Причем, удельный вес их из общего количества поступивших жалоб таков: телеграф — 11,4 %, телефон — 3,£%, междугородный телефон — 0,7 %, радиотелеграф — 0,8 %.
В своем докладе Алексей Иванович отмечал, что Ташкентское бюро жалоб работает плохо. Это совершенно верно. При всех усилиях, даже при помощи товарища Саморига, который у нас был довольно долгое время, мы не имели возможности до настоящего времени подобрать более квалифицированный состав работников бюро жалоб. Люди, которые там работают, далеко не квалифицированные, и далеко не соответствуют своему назначению. Тем не менее, то обстоятельство, что количество жалоб снижается, свидетельствует о том, что в работе почты и других отраслей имеет место улучшение (Голос из президиума. Это не обязательно! А. И. Рыков. — В Дальневосточном крае одно время не было ни одной жалобы, а работа была самая плохая).
Выходит, что можно делать разные выводы из одних и тех же фактов. Я считаю, что если бюро жалоб Ташкентского почтамта при всей его неудовлетворительной работе все же имеет снижение жалоб, то этот факт показывает, что мы имеем некоторые улучшения в работе.
Организация бюро жалоб, как мера борьбы за качество связи, себя также оправдывает, несмотря даже на неудовлетворительную работу этих организаций.
Какие меры принимались к устранению недостатков для улучшения работы связи? В Ташкенте проведены два рейда — один с «Правдой Востока», другой — по линии Советского контроля. Эти рейды выявили целый ряд недочетов в работе почты, которые затем на ходу исправлялись. Были выезды работников бюро жалоб по целому ряду жалоб, которые заслуживали внимания центрального органа — как то: характерные жалобы, при выявлении которых можно предпринять те или иные организационные мероприятия. В результате работы бюро жалоб возбужден был ряд дел с привлечением к ответственности местных работников. Так например маргеланское дело, где выявились пропажи посылок и другие злоупотребления; андижанское дело, где отвратительно была поставлена работа с жалобами и где был скверно поставлен учет; по Намангану выявились пропажи посылок и газет, отвратительная доставка корреспонденции. Здесь характерный момент: когда РОЗ Ходжаев был привлечен к ответственности за плохую доставку газет, то он привез с собой 187 справок от городского комитета партии, горсовета, политотдела, колхозов, которые свидетельствовали, что работа по доставке печати поставлена удовлетворительно.
Перехожу к вопросу о хищениях. В прошлом году было 58 дел на сумму 430.163 руб., за 11 месяцев этого года — 78 дел на сумму — 276.039. Эти цифры я считаю неточными, так как в текущем году у нас обнаружилось, что по некоторым довольно крупным делам оказалось суммы растрат были значительно снижены. Например, РОЗ Соколова привлекли за растрату 15 тыс. руб., а после тщательной проверки и экспертизы Оказалось, что убыток выражается в 327 руб. Дело Аненкова на 34.600 руб., фактически после проверки оказалось 10 тыс. руб.; в Хорезме дело Минчурской на 76 тыс. руб. после проверки оказалось 8.600 руб. Поэтому приводимые мною цифры нельзя считать достоверными, они окончательно выяснятся в результате бухгалтерского отчета. Но в общем выходит, что в этом году мы имеем снижение растрат и хищений. Это подтверждается также и другой цифрой — выплатой страховых взносов. Мы уплатили в этом году около 40 тыс. руб. Точной цифры сейчас еще нет, мне дали разные цифры, колеблющиеся вокруг 40 тыс. руб. Нам страховой фонд дан в 76 тыс. руб. Но вот с возвращением того, что мы выплатили, дело обстоит не совсем благополучно. Мы сумели возвратить 10 тыс. руб. Почему так медленно происходит возмещение этих сумм? Дело в том, что мы уплатили свыше 20 тыс. за счет других управлений, возмещение с которых идет довольно медленно.