# La expansión
Además de libros, es posible encontrar en Amazon CD, DVD, juegos informáticos, etc. Se puede consultar el catálogo en la pantalla, leer los resúmenes de los libros o incluso fragmentos de éstos, y luego hacer un pedido en línea. El contenido editorial del sitio cambia a diario y pretende ser una revista literaria en línea, con consejos sobre lectura, artículos de fondo redactados por periodistas (quienes anteriormente han trabajado para la prensa impresa), entrevistas con autores y comentarios de lectores. En julio de 1998, Amazon cuenta con 1,5 millones de clientes en 160 países; la gente se va acostumbrando a realizar compras en línea.
En noviembre de 2000, Amazon cuenta con 7.500 empleados, 28 millones de artículos, 23 millones de clientes y cuatro filiales, una en el Reino Unido (inaugurada en octubre de 1998), una en Alemania (inaugurada en la misma fecha), una en Francia (inaugurada en agosto de 2000) y una en Japón (inaugurada en noviembre de 2000). La quinta filial abrirá sus puertas en Canadá (en junio de 2002), y la sexta, Joyo, en China (en septiembre de 2004).
# El eBookStore
Amazon estrena su librería digital, llamada eBookStore, en noviembre de 2000, con un catálogo de 1.000 libros digitales. Antes de este lanzamiento, Amazon firma dos acuerdos en agosto de 2000: un acuerdo con Microsoft para vender libros legibles en el Microsoft Reader, tanto para el Pocket PC como para toda plataforma Windows, y otro acuerdo con Adobe para vender libros legibles en el Acrobat Reader y el Glassbook Reader (Adobe ha comprado la compañía Glassbook y su software). Amazon firma un segundo acuerdo con Adobe en abril de 2001 para vender 2.000 libros digitales legibles en el Acrobat eBook Reader, el nuevo software de Adobe para la gestión de libros bajo derechos de autor. Estos libros son títulos de grandes editoriales, guías de viaje, libros para niños, etc.
Presente en siete países y habiéndose convertido ya en una referencia mundial para el cibercomercio (junto con eBay), Amazon celebra sus diez años de existencia en julio de 2005, con 41 millones de clientes y 9.000 empleados.
# Barnes & Noble
El mayor competidor de Amazon es Barnes & Noble, que lanza su librería
en línea en mayo de 1997, en cooperación con el gigante de los medios
Bertelsmann. Barnes & Noble acabará recomprando la porción detenida por
Bertelsmann (36,8%) en julio de 2003 por 164 millones de dólares US.
A diferencia de Amazon, una librería exclusivamente "virtual ", Barnes & Noble.com se apoya en una cadena de 480 librerías diseminadas en 48 de los 50 Estados del país (Estados Unidos). Se lanza en una guerra de precios contra Amazon, su principal rival en los Estados Unidos, para gran alegría de los clientes, que aprovechan esta carrera de rebajas para ahorrar entre 20 y 40% del precio de algunos libros.
Barnes & Noble.com abre su eBookStore en agosto de 2000, tres meses antes que Amazon, después de un primer acuerdo con Microsoft en enero de 2000 para la venta de libros digitales legibles con el Microsoft Reader, y de un segundo acuerdo con Adobe en agosto de 2000 para proporcionar títulos legibles con el Acrobat Reader.